Centro de ayuda

Cada taza se hace a mano tras aprobar la prueba de diseño. En tu casa en 48-72 horas, para pedidos de menos de 6 tazas a España peninsular, contando días laborables desde que aceptas el diseño. Desde 6 tazas: El plazo de producción depende de la cantidad del pedido: desde 24-48 h en pedidos de 6-10 ud; en pedidos de empresa, de 2-3 días (30-49 ud) a 9-10 días (250-499 ud), y a medida en volúmenes mayores. Importante: El plazo comienza cuando apruebas el diseño y finaliza cuando entregamos el pedido al transportista. El reparto tarda normalmente hasta 3 días laborables y no está incluido en esta previsión. Si surge alguna incidencia, nosotros la gestionamos contigo hasta resolverla. Recibirás el seguimiento por WhatsApp en cuanto salga a reparto.

Sí, mientras el pedido no haya salido a reparto. Entra en Mi cuenta › Mis direcciones o escríbenos por WhatsApp con el número de pedido y lo cambiamos.

Enviamos a toda España. A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla también: el IGIC, el IPSI o los trámites de aduana van a tu cargo, y te confirmamos el importe exacto antes de cerrar el pedido. Para envíos a otros países, escríbenos y lo valoramos caso a caso.

Antes de imprimir, el taller te manda una maqueta de cómo quedará tu taza. La revisas, pides cambios si hace falta y la apruebas. Solo entonces entra en producción — así no hay sorpresas.

¡Claro! Puedes pedir hasta 3 rondas de cambios sobre la prueba sin coste. Cuando estés contento, la apruebas desde Mi cuenta.

Recomendamos al menos 1500×1500 px. Si la imagen es pequeña, te avisamos en la prueba antes de imprimir para que el resultado sea nítido.

Sí. Tus diseños aprobados quedan en Mi cuenta › Mis diseños, listos para volver a pedir en dos toques, sin repetir la prueba.

Tarjeta (Visa, Mastercard), Bizum y transferencia bancaria. Los pagos se procesan de forma segura y nunca guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Pídela con el botón «Pedir mi factura» de tu correo del pedido: te llega por email en cuanto la emitimos, y con cuenta la tienes también en Mi cuenta › Mis documentos, en PDF.

Introduce el código en el carrito, antes de pagar. Tus cupones activos aparecen en Mi cuenta › Cupones.

Al ser un producto hecho a medida, no admite desistimiento una vez aceptado el diseño (art. 103.c TRLGDCU). Cancelación con reembolso solo antes de aceptar el diseño; tras la aceptación no hay devoluciones (producto personalizado). Garantía de reposición por rotura en el transporte: 5 días con foto. Esto no sustituye tu garantía legal de conformidad de 3 años, que sigue aplicando si el producto no es conforme. Consulta las condiciones de compra completas.

Lo sentimos muchísimo. ¿Llega rota? No es un favor, es nuestra responsabilidad: mándanos una foto de la taza rota en los 5 días siguientes a la entrega y te la reponemos sin coste.

Sí, con reembolso íntegro, mientras no hayas aceptado el diseño todavía. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido en cuanto lo decidas.

Sí, es una de nuestras especialidades: eventos, regalos corporativos, hostelería… Pide un presupuesto para empresas con descuentos por cantidad.

Por supuesto. Sube tu logo en el configurador o en la solicitud de presupuesto; nuestro equipo lo prepara para impresión.

Sí. Indica tus datos fiscales al pedir y pide tu factura con el botón «Pedir mi factura» de tu correo del pedido: te llega completa, con IVA, en cuanto la emitimos, y con cuenta la descargas en PDF desde Mi cuenta.